近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)將最后一筆688萬(wàn)元的賠款送至海昌集團(tuán)，至此，這筆高達(dá)5323萬(wàn)元，自平安產(chǎn)險(xiǎn)2006年重開(kāi)船舶險(xiǎn)以來(lái)，最大的船舶險(xiǎn)賠款圓滿(mǎn)結(jié)案。該案因最大程度保障客戶(hù)權(quán)益，積極踐行了以客戶(hù)為尊的服務(wù)承諾，而獲得海昌集團(tuán)的高度贊揚(yáng)。
海昌集團(tuán)表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)在該案件處理過(guò)程中提供了專(zhuān)業(yè)優(yōu)良的理賠服務(wù)，對(duì)該船舶險(xiǎn)賠案結(jié)果和理賠時(shí)效表示滿(mǎn)意。通過(guò)此次賠案，進(jìn)一步加深了對(duì)平安專(zhuān)業(yè)、高效服務(wù)的印象，希望未來(lái)與平安產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作與往來(lái)。
據(jù)了解，2009年7月，海昌集團(tuán)旗下的東莞市海昌船務(wù)有限公司為其船舶“新東莞3”投保“86條款”船舶保險(xiǎn)一切險(xiǎn)。同年8月8日，標(biāo)的船“新東莞3”從澳大利亞裝貨完畢開(kāi)航，途經(jīng)新加坡加油途中，不慎擱淺于馬來(lái)西亞水域，經(jīng)過(guò)46天的救助，“新東莞3”成功脫淺，并于2010年1月份回國(guó)。
事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)立即成立專(zhuān)案小組，第一時(shí)間介入擱淺船舶的救助工作，并聯(lián)系新加坡、馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)氐木戎?，協(xié)助船舶脫淺。
此案是一起非常典型的船舶險(xiǎn)案件，涉及復(fù)雜的救助、共同海損分?jǐn)?、船舶修理等?zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。因此，在案件的處理過(guò)程中。平安產(chǎn)險(xiǎn)積極與海昌集團(tuán)進(jìn)行溝通，在事故處理過(guò)程中給予客戶(hù)方面有效指導(dǎo)，并力爭(zhēng)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，得到海昌集團(tuán)的理解與支持，有助案件的順利進(jìn)行以及施救工作的順利開(kāi)展。
經(jīng)過(guò)后續(xù)多方面的有效溝通，2010年7月，平安產(chǎn)險(xiǎn)賠付海昌集團(tuán)修理費(fèi)1223萬(wàn)元；2011年5月，平安產(chǎn)險(xiǎn)與海昌集團(tuán)就相關(guān)救助費(fèi)用達(dá)成協(xié)議，支付賠款3412萬(wàn)元；2012年8月，平安產(chǎn)險(xiǎn)支付共同海損費(fèi)用688萬(wàn)元，最終共支付賠款5323萬(wàn)元。至此，自2006年平安產(chǎn)險(xiǎn)重開(kāi)船舶險(xiǎn)以來(lái)，最大的一筆船舶險(xiǎn)賠案圓滿(mǎn)解決。
海昌集團(tuán)對(duì)該船舶險(xiǎn)賠案服務(wù)品質(zhì)表示滿(mǎn)意，并表示希望未來(lái)與平安產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作與往來(lái)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人朱友剛表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持以“客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，未來(lái)將繼續(xù)秉持“專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，服務(wù)領(lǐng)先“的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，希望通過(guò)平安先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的后援支持平臺(tái)，為所有平安客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)。并表示希望實(shí)現(xiàn)與海昌集團(tuán)的長(zhǎng)期合作，為穩(wěn)定與繁榮東莞經(jīng)濟(jì)做出積極貢獻(xiàn)。
