4月14日上午，湖北省襄陽(yáng)市火車站附近一景花園酒店發(fā)生大火，目前造成14人遇難，47人受傷。事故發(fā)生后，中國(guó)平安旗下的平安壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)快速反應(yīng)，15日下午，平安人壽率先完成1名壽險(xiǎn)遇難客戶的全部理賠流程，賠付金額為人民幣20萬(wàn)元；16日中午，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司同時(shí)完成兩筆客戶賠付，將64萬(wàn)元人民幣送到家屬手中，為出險(xiǎn)客戶及家人第一時(shí)間送去溫暖和慰藉。
事故發(fā)生后，平安壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)駐襄陽(yáng)機(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急方案，啟動(dòng)綠色通道，組織專案小組趕赴事故地點(diǎn)查勘、核實(shí)客戶信息，4月15日，共同核查出有1名平安人壽客戶、5名平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶不幸遇難出險(xiǎn)，預(yù)計(jì)理賠總金額將達(dá)到人民幣129萬(wàn)元。
據(jù)了解，遇難壽險(xiǎn)客戶生前投保險(xiǎn)種為智盈人生，賠付金額為人民幣20萬(wàn)元；5名平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶生前分別在湖北分公司和重慶分公司投保了平安團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)和平安旅行意外保險(xiǎn)。預(yù)計(jì)賠付金額將達(dá)到人民幣109萬(wàn)元。16日中午，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司已完成兩筆客戶賠付，共64萬(wàn)元，其余出險(xiǎn)客戶的理賠工作也正在緊張進(jìn)行中。
中國(guó)平安表示，目前公司已經(jīng)開(kāi)通理賠綠色通道，力爭(zhēng)用最快的速度和最專業(yè)的服務(wù)為客戶和家屬送去一份溫暖。對(duì)于受傷客戶，公司已安排工作人員進(jìn)行探望和慰問(wèn)，平安各駐襄陽(yáng)機(jī)構(gòu)也在醫(yī)院同時(shí)搭設(shè)理賠服務(wù)點(diǎn)，方便客戶咨詢。
