隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機的日益普及，消費者對手機銀行的使用率逐漸提高。如何為用戶提供一個便捷、安全、輕松的手機銀行環(huán)境，成為各家銀行面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。
為了使用戶更輕松、便捷地使用平安手機銀行，平安銀行于7月22日對手機銀行進行了一系列改版升級，并提出了“口袋銀行”的概念。與以往手機銀行不同，改版后的平安口袋銀行更講求“個性化”與“定制功能”，其設計、功能、服務、客戶體驗都將得到全面提升，能夠使用戶真正感受到方寸間的智慧理財樂趣，感受平安銀行“不一樣”的服務體驗。
“不一樣”的服務體驗 用戶可自行定制功能
提到手機銀行，很多用戶都將其視為網(wǎng)上銀行在手機上的克隆，難言輕松、有趣的體驗。而且縱觀各家銀行手機銀行業(yè)務的設計應用，也在諸多方面形成同質化競爭，很難突出各家銀行的服務特色。
針對這一情況，平安銀行根據(jù)當前手機使用者追求自由、卓越、特色的生活體驗，下大力度推出了“定制式”手機銀行的模式。新版手機銀行有個有趣的名字——平安口袋銀行。平安銀行希望這個工具可以像機器貓的口袋一樣，變化多端且功能強大。
平安口袋銀行最大的特點是，用戶可以在登陸平安銀行的手機銀行之后，根據(jù)自己的需要對相關業(yè)務功能進行自定義，更彰顯用戶的個性體驗。
首先，在滿足用戶最核心需求的同時，不同類型的用戶還可以根據(jù)自身的需求，自定義首頁快捷導航，提高應用效率。
另外，在銀行傳統(tǒng)轉賬功能基礎上，平安銀行延伸出一款集實用性、趣味性、創(chuàng)新性于一體的手機轉賬應用平臺。搖一搖轉賬、手機號轉賬、二維碼轉賬、手機無卡取現(xiàn)等多種功能均可以通過平安口袋銀行實現(xiàn)。
平安口袋銀行設計團隊認為，金融服務功能不再追求大而全，而應該盡快地、集中地呈現(xiàn)用戶真正需要的功能，例如手機無卡取現(xiàn)、手機錢包、快捷轉賬等功能，并增加更多的金融資訊，金融行情等信息。
打造用戶通知中心 手機里的金融管家
如今，每個人的手中都有不止一張的銀行卡，再加上城市生活節(jié)奏快，時間緊，壓力大，信用卡又占到其中相當大的比重，如何有效的進行還款管理，避免因錯過還款時間而造成信用記錄污點等問題，似乎迫在眉睫。目前，各家銀行都會向用戶發(fā)送各類賬戶短信通知，但短信不容易查找，也無法歸類。也造成了用戶的使用困擾。
平安口袋銀行針對客戶的需求，單獨打造了用戶通知中心。
在這個通知中心里，用戶可以得知自己平安銀行中所有業(yè)務的進展情況。例如：個貸還款、信用卡還款、理財產品到期、定期到期、積分到期、優(yōu)惠活動等，可歸類并支持歷史查找，讓用戶不會錯過對資金管理的時機。
用戶登錄后即顯示通知，通知包括：信用卡還款提醒、工資到賬提醒、理財產品到期提醒等，仿佛有一位金融管家隨時隨地貼身服務。
另外，通過這一提醒功能，用戶還可以及時掌握理財資訊、實時了解賬戶動態(tài)、優(yōu)惠信息，不再錯過理財機會。平安銀行手機銀行真正實現(xiàn)輕松管理關聯(lián)賬戶，省錢、省力、省心。
有了平安口袋銀行的金融管家，還款、理財、購物一系列繁雜的事情都會變得輕松便捷很多。
突出常用功能 操作輕松上手
手機銀行從一誕生起就受到年輕人的青睞。為了能更適應年輕人的需求，平安口袋銀行在界面設計上下足功夫，更新了許多操作界面。
打開新版本的口袋銀行，操作界面更加清新靈活，用戶即刻可以輕松上手，體會拇指尖的多彩金融生活。
其中，轉賬和查詢快捷鍵，可以提供多種顏色讓用戶選擇；具體的圖標也以清新明快為主。
此外，平安銀行根據(jù)數(shù)據(jù)分析得知：轉賬、賬戶余額、交易查詢，資產負債這幾個功能使用率占比合計達42%，所以在平安口袋銀行的界面設計中突出了這些常用功能。而賬戶余額、積分、金點等跟資產相關的功能，也是用戶較常用功能，放在資產旁邊，減少用戶查找時間。
另外，平安銀行手機銀行還推出了掌上商城。用戶不但可以從手機上購買影票，更可在手機上預訂影院座位；更設有“優(yōu)惠資訊”、“特惠商戶”等吃喝玩樂最勁爆資訊，成就最IN的掌上生活。
除了上述特色業(yè)務外，平安銀行手機銀行還囊括了有形營業(yè)網(wǎng)點提供的基本金融服務，如查詢明細、轉賬匯款、繳費支付、手機話費充值、信用卡、賬戶金、賬戶管理等，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉賬等緊跟市場動向的投資理財服務。
