近日，2013第二屆中國品牌領袖峰會暨第三屆C-BPI行業(yè)第一品牌頒獎典禮在北京召開。憑借強大的科技金融研發(fā)實力、卓越的市場表現、持續(xù)的產品創(chuàng)新及優(yōu)秀的客戶體驗，平安產險及旗下平安車險連續(xù)第三年榮登財產保險與汽車保險品牌力第一名。
主辦方表示，長期以來，平安產險以“專業(yè)•價值”作為經營理念，在內部制度、工作流程、系統(tǒng)搭建等方面不斷完善，并通過優(yōu)質的客戶服務建立了良好的市場口碑，品牌價值不斷提升。今年前三季度，平安產險業(yè)務穩(wěn)健增長，實現保費收入人民幣835.42億元，展現出公司雄厚的綜合實力；產品研發(fā)方面，平安產險將科技手段全面應用到售前、售中、售后環(huán)節(jié)，不斷推陳出新，根據市場變化和客戶反饋不斷推出新產品滿足客戶全方位、多元化的需求。
近年來，平安車險從客戶服務角度出發(fā)，不斷提升服務標準，已連續(xù)5年升級“快易免”服務標準，繼續(xù)引領行業(yè)風向標。今年4月，平安車險正式提出“心服務”標準，通過大數據挖掘客戶需求，在業(yè)內首次推出賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進度、APP客戶自助免費救援等四項服務舉措，受到了客戶和業(yè)界專家的一致好評。
此前，平安產險還獲得了“中國年度卓越風險規(guī)劃與管理服務保險公司”、“2013卓越競爭力財險公司”、“2013卓越競爭力優(yōu)秀保險產品”等獎項。平安產險表示，這些獎項的頒發(fā)，是業(yè)界專家和廣大消費者對平安產險品牌和服務的肯定，未來平安產險將依托集團綜合金融戰(zhàn)略，努力打造“最優(yōu)體驗”的客戶首選品牌，力圖成為中國最領先的綜合性財險公司。
據了解，C-BPI是由工信部發(fā)起的國內最具權威性的品牌評價活動，該調查基于中國消費者對使用或擁有過的產品或服務反饋意見的基礎上，進行獨立無偏見的研究，目前已成為測定影響消費者購買行為的權威品牌力指數。2013年C-BPI調查區(qū)域覆蓋全國30個城市，13500名常住居民，調查歷時117天。該調查結果目前已經被清華大學、人民大學、中國社科院等學術界作為基礎數據使用。
