8月9日16時(shí)西藏自治區(qū)拉薩市尼木縣境內(nèi)，一輛大巴車與一輛越野車和皮卡車碰撞，大巴車墜入懸崖，目前已造成44人死亡，11人受傷。獲悉相關(guān)消息后，中國(guó)平安及旗下壽產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)連夜啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，總部及西藏、重慶、安徽、四川等分公司連夜開展客戶排查工作，并第一時(shí)間推出相應(yīng)的理賠應(yīng)急舉措。截至8月11日16時(shí)，共排查有效出險(xiǎn)客戶19名，其中壽險(xiǎn)客戶7名、產(chǎn)險(xiǎn)意外險(xiǎn)客戶8名、養(yǎng)老險(xiǎn)旅意險(xiǎn)客戶4名，部分出險(xiǎn)客戶的預(yù)賠付工作已準(zhǔn)備就緒。
針對(duì)本次特大交通事故，作為中國(guó)平安唯一的駐藏機(jī)構(gòu)，平安產(chǎn)險(xiǎn)西藏分公司連夜成立應(yīng)急小組，積極配合當(dāng)?shù)卣氨O(jiān)管統(tǒng)一部署開展應(yīng)急工作，召開事故傷亡排查會(huì)議，組織人員連夜開展排查。同時(shí)產(chǎn)險(xiǎn)西藏分公司積極與平安壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)開展協(xié)同應(yīng)對(duì)機(jī)制，共享客戶名單及后臺(tái)排查結(jié)果，向所有平安客戶開放應(yīng)急理賠服務(wù)。
事件發(fā)生當(dāng)晚，平安人壽緊急成立應(yīng)急小組，推出無保單理賠服務(wù)、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)等10項(xiàng)理賠應(yīng)急處理舉措，并安排相關(guān)分公司理賠、查勘人員與客戶及家屬進(jìn)一步接觸；平安產(chǎn)險(xiǎn)開通突發(fā)事件綠色通道，推出賠款預(yù)付、醫(yī)療費(fèi)用墊付、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)等10項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措；平安養(yǎng)老險(xiǎn)推出無保單受理、簡(jiǎn)化身份證明要求、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)等5項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，最大程度為本次事故中的出險(xiǎn)客戶及家屬提供便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。
據(jù)悉，目前部分出險(xiǎn)客戶的預(yù)賠付準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，一旦確定傷亡信息，在獲取完整受益人資料，并與受益人簽署先期給付協(xié)議后，可立即進(jìn)行預(yù)賠付。
中國(guó)平安表示，將繼續(xù)協(xié)各方調(diào)資源做好西藏特大交通事故的善后理賠工作，24小時(shí)接受救援、醫(yī)療咨詢、報(bào)案等服務(wù)，全力協(xié)助當(dāng)?shù)卣幚硐嚓P(guān)事宜，同時(shí)力爭(zhēng)第一時(shí)間為客戶理賠，用專業(yè)、高效的工作兌現(xiàn)平安的服務(wù)承諾。
