6月7日，中國平安對在成都“6.5”公交車燃燒事故中死亡的兩名客戶簡化了理賠手續(xù)，分別為遇難者家屬預(yù)付2萬元理賠款。據(jù)悉，這是事故中遇難客戶獲得的首筆保險(xiǎn)賠款。
6月5日，獲知事故發(fā)生的第一時(shí)間，中國平安立即啟動(dòng)緊急預(yù)案，成立專案理賠工作小組，經(jīng)過短暫周密的部署安排后，兵分四路，分別前往事故現(xiàn)場、公交戰(zhàn)場、醫(yī)院及殯儀館展開調(diào)查。
6月6日晚，通過當(dāng)?shù)毓膊块T提供的DNA鑒定結(jié)果，中國平安連夜安排專人進(jìn)行客戶資料查詢，初步核實(shí)有兩名公司客戶陳某、姚某遇難，兩人均購買了平安人壽“穩(wěn)贏一生”萬能險(xiǎn)產(chǎn)品，保額分別約為1萬元和1.3萬元。為此，中國平安緊急決定向兩名遇難者家屬分別預(yù)付賠款2萬元。
6月7日中午12時(shí)，平安理賠人員一行5人將理賠款送達(dá)遇難者家屬手中。遇難者陳某父親感動(dòng)地說，“在連我們還沒核實(shí)保險(xiǎn)情況之下，平安就主動(dòng)把理賠款送來，（我們）非常感謝保險(xiǎn)公司的人文關(guān)懷。”
