9月5日下午5時，舉世矚目的G20峰會在杭州順利閉幕。作為本屆峰會官方指定車險服務(wù)商，平安產(chǎn)險累計投入 103輛查勘車及151名查勘員，為2390輛政府指定用車提供全面專業(yè)的車險服務(wù)，向來自世界各國的政要、嘉賓展示中國車險服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)籌管理本屆G20峰會交通的杭州市交通運輸局的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，平安產(chǎn)險的品牌及其長期以來在車險理賠服務(wù)領(lǐng)域的不斷探索和創(chuàng)新，是此次峰會選擇平安車險作為指定車險服務(wù)商的重要原因，平安產(chǎn)險的出色表現(xiàn)也代表中國向世界展示了最先進(jìn)的車險服務(wù)。
自6月1日起，平安產(chǎn)險開始為G20峰會及相關(guān)財經(jīng)副手會、B20、“四協(xié)”會議等提供政府指定用車的車險服務(wù)。平安產(chǎn)險浙江分公司總經(jīng)理蘇東表示，為全面滿足峰會過程中的風(fēng)險管控需要，平安產(chǎn)險依託先進(jìn)科技手段打造極速理賠服務(wù)，以最完善的服務(wù)方案設(shè)計、專業(yè)的專案服務(wù)人員配置、以及高效的理賠服務(wù)時效承諾為G20峰會的順利進(jìn)行提供最有力的保障。流程方面，平安產(chǎn)險制定峰會專屬“簡便無憂”保險理賠服務(wù)方案，建立重大突發(fā)事件預(yù)警應(yīng)急機(jī)制；技術(shù)方面，打通24小時無縫隙理賠服務(wù)網(wǎng)路，設(shè)立95511客服電話專屬通道，免現(xiàn)場、免查勘，萬元以下併案處理，優(yōu)化理賠流程，提升理賠服務(wù)效率；人力方面，配置雙人查勘的專業(yè)車險理賠服務(wù)團(tuán)隊及志願者服務(wù)隊伍，免費提供專屬7×24小時道路救援，為峰會打造高標(biāo)準(zhǔn)的專屬理賠服務(wù)。
G20峰會召開前夕，一輛G20峰會用車不慎出險。通過G20專屬免現(xiàn)場、免查勘理賠服務(wù)以及E理賠手持終端，平安產(chǎn)險第一時間完成定損並安排賠款支付，從案件定損至賠款支付僅用時4個小時。截至9月6日，平安產(chǎn)險累計接G20峰會政府指定車輛報案43筆，完成結(jié)案15筆，累計賠付金額42279元，其餘案件已全部受理。後續(xù)平安產(chǎn)險將積極配合G20事故車輛維修安排，力爭以最快的速度完成賠款支付。
與此同時，作為保險行業(yè)的公益力量代表，由平安產(chǎn)險查勘員組成的“停車關(guān)愛”志願隊加盟杭州蕭山公安局牽頭成立的“藍(lán)聚力”平安公益聯(lián)盟，在峰會期間免費提供道路停車關(guān)懷服務(wù)，無償為事故車主指引理賠、更換輪胎、接電加水，同時積極為G20峰會路面執(zhí)勤志願者和環(huán)衛(wèi)工人送水等。峰會期間，平安產(chǎn)險累計提供超過100筆停車關(guān)懷服務(wù)，以警民攜手的形式助力G20峰會安保工作。
作為中國領(lǐng)先的財產(chǎn)保險公司之一，平安產(chǎn)險連續(xù)8年利用科技手段升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出口袋理賠、電話直賠等服務(wù)舉措，打造最優(yōu)服務(wù)體驗，連續(xù)六年蟬聯(lián)c-bpi中國車險“第一品牌”。
平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平表示，成為G20峰會指定車險服務(wù)商，是全社會對平安產(chǎn)險服務(wù)創(chuàng)新的高度認(rèn)可，正如此次峰會主題“構(gòu)建創(chuàng)新、活力、聯(lián)動、包容的世界經(jīng)濟(jì)”所說，平安產(chǎn)險也正在通過移動互聯(lián)科技的不斷創(chuàng)新，努力為廣大車主打造開放、合作、共用的一站式車生活平臺。
