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中國平安客戶資訊全面維護(hù)暨客戶抽獎活動今日開獎 
百萬大禮鼓勵維權(quán) 

 “3.15”期間，中國平安斥資百萬，鼓勵客戶維護(hù)自身權(quán)益。3月15日上午，中國平安客戶資訊全面維護(hù)暨客戶抽獎活動在平安集團(tuán)總部隆重舉行，平安領(lǐng)導(dǎo)從來自全國的30多萬份客戶抽獎回執(zhí)中抽取了18001名幸運(yùn)兒，獎品總值逾百萬元。 
準(zhǔn)確的消費(fèi)者資訊，是保險公司與客戶的紐帶，更是其提供全面客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。為了確保客戶享受自身的權(quán)益，中國平安人壽於2004年10月1日全面啟動中國平安客戶資訊全面維護(hù)暨客戶抽獎活動，歷時四個月，由中國平安的業(yè)務(wù)隊伍對需要核對資料的客戶進(jìn)行大規(guī)模的回訪，更新維護(hù)客戶資訊。本次活動以“真誠全面呵護(hù)，旨在溝通無限”為主題，以統(tǒng)一的有獎競賽活動的形式在全國範(fàn)圍內(nèi)開展，通過對回訪成功的客戶開展抽獎活動，鼓勵客戶更新個人資訊，維護(hù)自身權(quán)益。此次抽獎活動共產(chǎn)生特等獎1名，一等獎1000名，二等獎2000名，三等獎5000名，幸運(yùn)獎10000名。 
據(jù)了解，每年因客戶資料的不完整、不準(zhǔn)確及不規(guī)範(fàn)造成各種單證無法送達(dá)、客戶保單失效、影響生存給付效率、影響理賠效率等現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，保險公司重要的活動資訊未能有效傳遞，有的客戶會因此忘記交費(fèi)導(dǎo)致保單停效、或忘記領(lǐng)取已到期的生存金、或錯失參與公司活動的機(jī)會等等，而這一切都影響了客戶資訊的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)範(fàn)性，使保險公司無法更好地為客戶提供服務(wù)，也客觀上大大降低了客戶滿意度。 
中國平安人壽保險公司總經(jīng)理助理葉素蘭介紹說：“小小的地址、電話等個人資訊看起來微不足道，但卻是保險公司為客戶提供服務(wù)的必要基礎(chǔ)，資訊準(zhǔn)確完整是維護(hù)客戶權(quán)益的有力保障?！敝袊桨踩藟墼谌珖?fàn)圍開展本次客戶資料維護(hù)活動，就是為了確?？蛻糍Y訊的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)範(fàn)性，以便更好地為客戶提供及時、高效的服務(wù)。  
據(jù)悉，這次長時間全國範(fàn)圍的客戶回訪活動，不僅大大提高了客戶資料的品質(zhì)，使客戶資料更準(zhǔn)確、更完整、更規(guī)範(fàn)，更提升了客戶對平安的認(rèn)同度、滿意度及忠誠度。本次活動的開展也再次提醒了廣大客戶，要重視自身資訊的不斷維護(hù)，以便及時、全面地享有平安提供的高品質(zhì)、差異化客戶服務(wù)。